Assistance

Dans l'application pour iPhone, la carte, les spots, les scores, les marées et les prévisions se consultent sans compte. Le compte sert aux favoris, au carnet, aux alertes, aux amis et à la proposition de spots. Pour en créer un : onglet Profil, puis « S'inscrire ». Saisissez votre adresse email et un mot de passe d'au moins 8 caractères, confirmez-le, cochez l'acceptation de la politique de confidentialité et des CGU, puis touchez « Créer mon compte ». Un email de confirmation vous est envoyé : ouvrez le lien qu'il contient pour activer le compte, et regardez dans les courriers indésirables s'il tarde. Sur le site glaner.app, un compte est demandé pour utiliser l'application.

Sur l'onglet « Se connecter » (Profil), touchez « Mot de passe oublié ? », saisissez l'adresse de votre compte puis touchez « Envoyer le lien ». Si un compte existe pour cette adresse, vous recevez un email avec un lien qui ouvre le formulaire de choix du nouveau mot de passe (8 caractères au moins). Le lien ne sert qu'une fois et expire au bout d'environ une heure : au-delà, redemandez-en un. Rien dans votre boîte ? Regardez les courriers indésirables et vérifiez l'adresse saisie. Connecté, vous pouvez aussi changer votre mot de passe dans Profil › Paramètres › Compte › « Changer mon mot de passe ».

Profil › Paramètres › Compte › « Changer mon email ». Un lien de confirmation part vers vos deux adresses, l'actuelle et la nouvelle : le changement ne prend effet qu'une fois les deux liens ouverts, pensez donc à regarder aussi dans l'ancienne boîte.

Dans l'application : Profil › Paramètres › Compte › « Supprimer mon compte et mes données ». Deux confirmations sont demandées : valider l'avertissement, puis taper SUPPRIMER. La suppression est immédiate et définitive. Elle efface votre compte et les données qui y sont liées : favoris, carnet, profil, spots proposés (y compris ceux déjà publiés), conditions constatées et réponses données sur les spots, amis, « j'aime », blocages, historique d'activité et abonnements aux alertes. L'application efface aussi de votre iPhone vos favoris, votre carnet, vos photos de sorties, votre brouillon et votre session. Deux éléments restent côté serveur : vos éventuels retours envoyés par « Donner mon avis », conservés sans votre nom ni votre email, et vos signalements, détachés de vous. Si la suppression échoue (réseau coupé, par exemple), rien n'est effacé : réessayez, ou écrivez-nous pour que nous la fassions pour vous. Un abonnement acheté via l'App Store n'est pas résilié par cette suppression (voir la question sur l'abonnement).

Les alertes vous préviennent la veille au soir quand l'un de vos favoris passe au vert pour le lendemain ou le surlendemain. Elles demandent un compte et au moins un spot en favori. Pour les activer : Profil › Paramètres › « M’alerter sur mes favoris ». L'iPhone vous demande alors l'autorisation d'envoyer des notifications. Pour les désactiver : au même endroit, la ligne devient « Ne plus m’alerter sur mes favoris ». Si vous aviez refusé l'autorisation, ou si les alertes n'arrivent pas : Réglages de l'iPhone › Notifications › Glaner, activez les notifications, puis revenez dans l'application. Se déconnecter arrête aussi les alertes sur cet iPhone.

En partie. L'application garde sur l'iPhone les dernières prévisions reçues (7 jours au plus) et les fonds de carte déjà consultés. Au bord de l'eau, sans couverture, vous retrouvez donc les spots et les zones de carte que vous aviez ouverts, avec la date des données dans un bandeau « Hors-ligne ». La marée reste juste : elle se calcule sur le téléphone. Pour mettre les prévisions à jour, vous connecter, synchroniser vos favoris et votre carnet ou recevoir des alertes, il faut du réseau. Avant de partir, ouvrez avec du réseau les spots et les zones de carte qui vous intéressent.

Un spot proposé par un autre utilisateur : ouvrez sa fiche et touchez « Signaler ce spot », tout en bas. Une sortie partagée : Carnet › Amis › Fil, puis « Signaler » sous la sortie. Un profil : Carnet › Amis › Mes amis, puis « Signaler » sous le nom. Pour bloquer, touchez « Bloquer » aux mêmes endroits. Un blocage met fin à l'amitié : vous ne voyez plus ses sorties ni ses spots, et vous ne pouvez plus vous ajouter l'un l'autre. La personne n'est pas prévenue. Vos comptes bloqués sont listés en bas de l'onglet « Mes amis », où « Débloquer » les rétablit. Chaque signalement est examiné sous 24 heures ; le contenu concerné est retiré et le compte de son auteur exclu si nécessaire. Un contenu manifestement illicite peut aussi nous être signalé par email.

Certaines fonctions de Glaner pourront devenir payantes, par abonnement dans l'application pour iPhone. Dans ce cas, l'abonnement serait acheté par l'intermédiaire de l'App Store, qui prélèverait le paiement et le gérerait : Glaner ne reçoit aucune donnée de carte bancaire. Vous pourriez le suivre et le résilier à tout moment dans les Réglages de l'iPhone › votre nom › Abonnements, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement, et demander un remboursement à Apple. Supprimer votre compte Glaner ne résilierait pas l'abonnement. Après un changement d'iPhone ou une réinstallation, l'écran d'abonnement de l'application proposerait « Restaurer les achats », une fois connecté à votre compte Glaner.

La politique de confidentialité détaille chaque donnée, sa finalité, sa durée de conservation et les services tiers concernés. Aucune donnée n'est revendue ni utilisée à des fins publicitaires. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition), écrivez depuis l'adresse de votre compte : nous répondons sous un mois au plus. L'effacement se fait aussi directement dans l'application (voir plus haut), et votre email, votre pseudo et votre profil se modifient dans Profil › Paramètres.

Écrivez-nous en indiquant le nom du spot, le jour et ce que vous avez constaté. Rappel : les scores, prévisions, horaires de marée et estimations de visibilité sont des estimations indicatives, qui ne remplacent ni les bulletins officiels (Météo-France, SHOM, CROSS) ni votre propre évaluation sur place, et la réglementation affichée est donnée à titre indicatif, à vérifier avant chaque sortie (voir les mentions légales et CGU). Dans l'application, « Donner mon avis » (Profil) envoie aussi un retour.